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疫情后的品牌自救指南(四)——用品牌抗风险能力收获忠诚消费者

2020-04-20星空媒体

乌云正在散去,黎明逐渐来临!


随着各个城市的0确诊,0新增,疫情逐步得到控制,人们也逐渐恢复了安静的生活,企业也呈现复苏状态。


此次疫情过后,我们星空媒体借助多年的从业经验,开设了品牌自救指南连载。此次分享的品牌自救指南为各位品牌主分享了完整的传播计划,旨在通过清晰有效的策略,与消费者重新建立良好的关系,帮助品牌企业快速调整自身的营销战略,最终实现后疫情时代的消费者洞察。



在前面的几期中,我们分享了从品牌重建初期的重返消费者视野,引起消费者的注意;到稳固自己品牌在行业里的口碑,做出消费者洞察;再到后疫情时代的重建消费者信任。而这期的品牌自救指南,我们将分享品牌至关重要的核心价值之一——用品牌抗风险能力收获忠诚消费者。




点击回顾:疫情后的品牌自救指南(一)——重返消费者视野是关键

点击回顾:疫情过后的品牌自救指南(二)--消费者洞察

点击回顾:疫情过后的品牌自救指南(三)——后疫情时代,重建消费者信任



Part.1 企业为什么需要品牌抗风险能力

2020年的这次疫情,对于所有的品牌来说都是一次考验。对于所有企业来说之前所有的经营都像是我们上学时代一样,而这次疫情就像是一次对品牌在经营过程中的抽查考试。
在后疫情时代,这场考试的分数将会在市场实战中展现的一览无遗,有抗风险能力的品牌,可以快速调整战略,并继续俘获忠诚消费者,重返市场;而那些抗风险能力不足的品牌,不但营销无门,还有可能遭遇运营和业绩上的滑铁卢,甚至再无翻身的余地。



有抗风险能力的品牌在遇到突发情况时,品牌可以利用自身积攒的抗风险能力冲掉很多类似于自然灾害、负面事件、经济冲击等不利因素。品牌抗风险能力越大的企业,消费者忠诚度越高。这次让人们宅在家的疫情,也让品牌抗风险能力的价值更明显的凸显了出来。
而没有抗风险能力或者抗风险能力相对较弱的企业,在面对一些不利因素的时候,由于缺乏抗风险能力,会使得消费者忠诚度大大减弱,从而失去最佳机会。


Part.2 品牌抗风险能力可以为品牌带来什么

在我们了解了品牌为什么需要有品牌抗风险能力之后,接下来,我就和大家一起探讨品牌的抗风险能力到底能给企业带来什么实质性的好处吧!


品牌抗风险能力影响着忠诚消费者的习惯


提起可乐,你能想到哪个企业?
我想,大部分的人都能想起可乐的行业领军者:可口可乐!
可口可乐的第二任董事长曾放出豪言:“假如我的工厂被大火毁灭,假如遭遇到世界金融风暴,但只要有可口可乐的品牌,第二天我又将重新站起。”
为什么可口可乐的董事长可以在公众面前对自己的品牌这么的坚定呢!这恐怕要归功于我们这些对可口可乐有忠诚度的消费群体了吧!
也许在品牌遭遇危机状态的时候,会有一个代替品或者相似的产品应运而生。但这种暂时性的尝鲜始终抵不过品牌自身的魅力,更挡不住品牌化带给目标消费者的影响。
这种影响足以改变消费者的长远习惯,最终,在后疫情时代,一时尝鲜的消费者还是会转向自己所熟悉的、信赖的品牌,要知道,痴迷可口可乐的消费者,不是可可豆上瘾,而是对品牌上瘾。 



而这次的疫情就是一个很典型的企业危机,在疫情期间,当您不能开展线下活动时,就只能依靠自身的品牌化力量来带动目标消费者的消费。而那些不具备品牌化的企业,就会慢慢淡出我们的视线。


品牌抗风险能力在社交圈子的营销裂变


说起品牌的抗风险能力,那就不得不提它在社交圈中所体现的重要作用。
在这个特殊的疫情时期,全民宅在家中,人们能接触到的除了家人亲友,也就只有社交平台了。
这时,若您身边的某个人是某个品牌的忠实消费者,那么,您一定会被他强烈推荐种草此品牌。一个朋友介绍给十个人,而这十个人再分别介绍自己的十个朋友,一传十,十传百,要不了多久,您所在的社交关系圈中很快就会被此品牌所占领。
要知道,亲朋好友的推荐永远比昙花一现的直播带货更为可靠、长远。因为,人们对亲近的人会给予更多的信任度。经过亲友推荐的品牌也更加能够获得消费者的青睐。
而这一切的前提,就是通过品牌正确的公关发声,来捍卫自身的品牌理念以及所传递的价值主张,在消费者不断提高消费意识的时期中感受到放心、安心,继而体验到品牌带给消费者的改变。 



品牌抗风险能力可以扩大受众群体和潜客群范围



品牌的抗风险能力,还能在这场后疫情时代中收获更多意想不到的惊喜。
在疫情之前,对于那些精打细算的中老年人或者经济能力比较低的职场新人,由于自身问题,他们都不是品牌消费的受众者,他们更多的偏向于物美价廉的经济适用品。
而这场疫情,貌似他们也顺其自然的接受了抗风险能力强的品牌。比如外送APP,高档洗护用品等等。
这时人们普遍的消费理念都是更注重品质、安全等。在品牌正确发声,传递安全性、便捷性、健康性等品牌价值后,中老年人群也开始在宅家的同时尝试挑选午餐,还在为房租头疼的办公室小白却购买了全套的顶级品牌消毒卫生用品。
在当这些群体一旦触达品牌,并习惯品牌所带来的一切后,他们就会逐渐在这个特殊时期适应、习惯、期待品牌所带来的更好生活质量。从而实现0到1的转化。
其实,品牌的抗风险能力是真正检验品牌质量的试金石。在业内,可口可乐第二任董事长的这句话都被看作品牌抗风险能力的完美范例之一。
基于后疫情时代不断变化的营销大环境,过去品牌的营销布局其实更多在于广告投放或者流量变现、粉丝红利,面对此次疫情下消费行为的悄然巨变,许多品牌有些措手不及,而品牌公关作为一种能滋生品牌抗风险的重要方式,也形形色色的品牌开始重新审视和思考自身的公关布局。
古话说到:冰冻三尺非一日之寒。打造品牌的抗风性能力也是靠一点一滴积累而来的。尤其是在后疫情时代,品牌企业加大公关布局绝对是千载难逢的最佳时机。
而对于那些自身已经积攒一定抗风险能力的品牌来说,您更要在这个时期乘胜追击,让自身的传播逻辑和公关策略更为清晰稳健,来顺利度过这个不确定的时期。 



星空媒体深耕行业多年,有着专业的公关、广告、营销的相关经验。我们不仅拥有经验丰富、技术过硬的文案团队,还拥有6000余家优质的媒体资源,更有功能强大的舆情监测系统帮您海量的分析舆情数据。三大业态紧密相连,相辅相成。力争为每一位经历过疫情的冲击,还仍然在努力生存的品牌主带来最真诚、最专业的服务。帮助各位品牌主共度难关!
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